Condiciones de envío y de pago

Información de envío

La entrega de la mercancía solicitada se realiza en un plazo aproximado de 2-5 días laborables tras el pago completo, siempre que la mercancía esté en stock. En caso de que no podamos suministrar la mercancía solicitada -debido a una demanda elevada imprevisible o a cuellos de botella del fabricante- le informaremos inmediatamente de este retraso. Tenga en cuenta también los plazos de entrega indicados en los artículos. Actualmente no podemos garantizar los plazos de entrega, ya que pueden producirse cuellos de botella imprevistos por parte del fabricante. Póngase en contacto con nosotros para conocer la disponibilidad antes de realizar el pedido.

Alemania:

Los gastos de envío son gratuitos en Alemania. Pueden producirse excepciones en el caso de envíos de reenvío (por ejemplo, para sistemas centralizados). Por ejemplo, cobramos un recargo de envío de 69,00 euros por artículo para los sistemas centralizados de Systemair y Blauberg. El fabricante Pluggit también cobra unos gastos de envío de 200,00 euros por unidad. También puede ver los costes exactos directamente en la cesta de la compra.

Austria:

Para envíos desde Alemania a Austria cobramos un recargo por cantidad mínima de 29,85 € - a partir de un valor de pedido de 1200 € no se aplica. Los derechos de importación o tasas comparables correrán a su cargo. También pueden producirse excepciones en el caso de envíos de expedición. Para los sistemas centralizados de Maico Ventilatoren, cobramos un recargo de envío de 79,90 € por unidad si deben entregarse en Austria.

En caso de anulación, usted corre con los gastos directos de devolución de los productos que pueden enviarse por paquetería.

Otros países de la UE

Para la entrega en otro país de la UE, cobramos un recargo por cantidad mínima de 25 €. Para los productos del fabricante Südwind, este recargo es de sólo 10 euros. Los envíos de expedición tienen diferentes recargos en función de la distancia:

• Zona de expedición 1 de la UE:     150 €
• Zona de envío UE-2:    225 €
• Zona de envío UE-3:    300 € 
  
  

País no miembro de la UE:

Puedes ver los gastos de envío exactos directamente en la cesta de la compra

Si el envío se realiza a un país no perteneciente a la UE, es posible que el cliente deba abonar derechos de aduana, impuestos o tasas adicionales, pero no al proveedor, sino a las autoridades aduaneras o fiscales competentes en dicho país. Se aconseja al cliente que se informe sobre los detalles antes de realizar el pedido con las autoridades aduaneras o fiscales.

Envío por transportista

El envío por transportista se realiza parcialmente en palés EURO. El transportista encargado de la entrega tiene instrucciones de cambiar el/los palet(s) inmediatamente o previo acuerdo con usted. Si los palets no se cambian, nos veremos obligados a cobrarle 25,00 EUR netos (29,75 EUR brutos) por palet. Por lo tanto, le rogamos que tenga preparados palés EURO intercambiables para nuestras entregas. Es importante intercambiar la misma calidad para que no reciba un palé dañado por uno nuevo, por ejemplo. Estos son los diferentes criterios de calidad: 

• Europalet nuevo: Entregado directamente del fabricante al cliente. Común en la industria alimentaria, así como para productos farmacéuticos y otras mercancías sensibles a la contaminación.
• Europalé nuevo: El europalé no se ha intercambiado más de dos veces. Esto es habitual en empresas industriales que han estandarizado sus máquinas de embalaje a las dimensiones estándar de 1.200 x 800 mm. Entre otras cosas, aquí no pueden sobresalir ni faltar astillas de madera.
• Europalet usado/cambiable: Debido al uso frecuente, ya presenta algunos defectos, como una coloración más oscura de la madera o pequeñas astillas. Este tipo es utilizado por la mayoría de las empresas y transitarios.
• Europalet usado/no intercambiable: Se refiere a un palet podrido o roto.
• Europalets reparados: Ya no intercambiables, son reparados por empresas registradas y con licencia EPAL. Los europalés reparados pueden volver a intercambiarse. Se reconocen por un sello de clavo redondo en el bloque central, expedido exclusivamente por EPAL.

Modos de pago

• Pago por adelantado
  Tienes la opción de pagar por adelantado en nuestra tienda. Después de realizar con éxito su pedido, recibirá la información de pago necesaria convenientemente por correo electrónico con la confirmación del pedido. Una vez recibido el pago, se le notificará y se le enviará la mercancía.
  Si decide pagar por transferencia bancaria por adelantado (método de pago: prepago - 1% de descuento), se le aplicará un descuento adicional del 1% sobre el total del pedido.
  

• PayPal
  Pague cómodamente el importe de su factura a través del proveedor de servicios en línea PayPal cuando realice su pedido. Una vez recibido el pago con éxito, se le enviará el pedido inmediatamente.
  Para poder pagar el importe de la factura a través de PayPal, debe estar registrado allí o registrarse primero, legitimarse con sus datos de acceso y confirmarnos la instrucción de pago. Tras realizar el pedido en la tienda, solicitamos a PayPal que inicie la transacción de pago. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido. Inmediatamente después, PayPal realizará automáticamente la transacción de pago.
  
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• Tarjeta de crédito (a través de Stripe)
  Se aceptan los tipos de tarjeta más comunes de clientes de todo el mundo. Se cargará en su tarjeta de crédito el importe adeudado.
  
• SOFORTE (vía Stripe)
  Este método de pago es adecuado para un uso único con notificación diferida, en el que debe autenticar sus pagos. Será redirigido al portal de su banco para autorizar el pago. Este pago es posible en los siguientes países: Austria, Bélgica, Alemania, Italia, Países Bajos y España.
  
• Débito directo de la SEPA (a través de Stripe)
  Introduzca sus datos bancarios durante el proceso de pedido y autorice a la tienda a cargar el importe adeudado en su cuenta.
  
• Apple Pay / Google Pay (via Stripe)
  También puedes ordenar tu pago con Apple Pay o Google Pay.
  
• Giropay (vía Stripe)
  Entras con tus datos de acceso de banca online durante el proceso de pedido e inicias el pago desde tu cuenta habitual.
  
• Klarna (vía Stripe)
  Klarna ofrece compra a cuenta, transferencia bancaria instantánea y pago a plazos.
  
• EPS (a través de Stripe)
  EPS es un método de pago en Austria que le permite realizar transacciones en línea utilizando sus datos de acceso bancarios. EPS está soportado por todos los bancos austriacos y es aceptado por más del 80% de los comercios online austriacos.

 

Los comercios online austriacos aceptan EPS.

Cargo por cantidad mínima

Se aplica un recargo por cantidad mínima a los pedidos en función del tamaño de la cesta de la compra. Los recargos varían debido a los diferentes fabricantes y sus costes de mano de obra asociados. Los envíos a Suiza tienen un recargo por cantidad mínima de 79,90 euros hasta un valor de la cesta de la compra de 2.500 euros. Los envíos a Suiza tienen un recargo de 350 euros. Los envíos a Austria tienen un recargo de 29,85 euros hasta un valor de la cesta de la compra de 1.200 euros. También cobramos un recargo de 6,90 € en los filtros Viessmann hasta 500 €.

Los costes de los recargos por cantidad mínima se pueden encontrar en las siguientes tablas:

 

Tamaño del carrito	Recargo por cantidad mínima
hasta 150 €	24,85 €
150 - 500 €	9,85 €
500 - 1200 €	5,90 €

 

Promociones con descuento

Salvo que se indique lo contrario en las respectivas promociones, se aplican las siguientes condiciones:

• notcombined with new customer discount
• disponible para todos los productos de la tienda online
• sin compra mínima
• canjea en la cesta de la compra ("Editar cesta de la compra") y activa el vale en el campo de abajo