Condiciones generales
1. Ámbito de aplicación
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online por consumidores y empresarios.
Para Alemania se aplica lo siguiente: según el artículo 13 del Código Civil alemán (BGB), son consumidores todas las personas físicas que celebren un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
Para Austria: En los siguientes términos y condiciones, "consumidor" significa "consumidor" en el sentido de la Ley de Protección del Consumidor (KSchG).
Para Suiza: En los siguientes términos y condiciones, por "consumidor" se entiende el "consumidor" según la legislación suiza.
Son empresarios todas las personas físicas y jurídicas que no sean consumidores.
Se aplica lo siguiente a los empresarios: Si el empresario utiliza Condiciones Generales de Contratación contradictorias o complementarias, por la presente se rechaza su validez; sólo formarán parte del contrato si las hemos aceptado expresamente.
2. Contratante, celebración del contrato, opciones de corrección
El contrato de compraventa se celebra con Luftbude GmbH.
(1) La presentación de las mercancías en la tienda online no constituye una solicitud vinculante para la celebración de un contrato de compra. Se trata más bien de una invitación no vinculante a realizar un pedido de mercancías en la tienda online.
(1)
(2) Al hacer clic en el botón [„Pedido ahora sujeto a pago“ / „comprar“] usted presenta una oferta de compra vinculante (§ 145 BGB).
(3) Tras la recepción de la oferta de compra, recibirá un correo electrónico generado automáticamente confirmando que hemos recibido su pedido (confirmación de recepción). Esta confirmación de recepción no constituye la aceptación de su oferta de compra. Un contrato no se concluye todavía por la confirmación de la recepción.
(4) Un contrato de compraventa de la mercancía sólo se perfeccionará cuando declaremos expresamente la aceptación de la oferta de compra (confirmación del pedido) o cuando le enviemos la mercancía sin previa declaración expresa de aceptación.(5) Los productos de información están etiquetados con 0€ precio de venta y sirven para aclarar los hechos. Aquí no se ofrece ninguna mercancía física, sino que se hace referencia a la mercancía correspondiente y se envía. Con la compra o el pedido de un producto informativo de este tipo no se celebra ningún contrato de compraventa. Por lo tanto, no surgen derechos u obligaciones entre las partes individuales.
3. Idioma del contrato, almacenamiento de texto del contratoIdioma(s) disponible(s) para la celebración del contrato: Alemán
Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido en forma de texto. Por motivos de seguridad, el texto del contrato ya no es accesible a través de Internet.
4. Condiciones de entrega
Además de los precios de los productos indicados, se añadirán los gastos de envío. Puede obtener más información sobre los gastos de envío en las ofertas.
Sólo realizamos envíos por correo. Lamentablemente, no es posible recoger la mercancía usted mismo.
No realizamos entregas en estaciones de embalaje.
Lamentablemente, no es posible recoger la mercancía usted mismo.
5. Pago
En nuestra tienda, por lo general, tiene a su disposición las siguientes formas de pago:
Pago por adelantado.
Pago por adelantado
Si selecciona el método de pago de prepago, le proporcionaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico por separado y le entregaremos la mercancía después de recibir el pago.
Pago por adelantado
Paypal.
PayPal
Para poder abonar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo („PayPal“), deberá estar registrado en PayPal, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago la realiza PayPal inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones en el proceso de pedido.
Si se encuentra en mora con un pago, está obligado a pagar los intereses de demora legales por un importe de 5 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico. Se le cobrará una tasa de recordatorio de 2,50 euros por cada recordatorio que se le envíe después de que se haya producido el impago, a menos que se demuestren daños menores o mayores en casos individuales.6. Derecho de cancelación y cambio
Derecho de cancelación
Los consumidores tienen derecho de cancelación como se describe en la política de cancelación. Los empresarios no tienen derecho de cancelación voluntaria.
Derecho de cancelación
En Luftbude tiene derecho a cambiar la mercancía de por vida. El requisito previo para ello es que la mercancía esté en perfecto estado (sin defectos, sin que se haya retirado el material de embalaje) y que el cambio solo pueda realizarse en el embalaje original (tal y como recibió el paquete). De lo contrario, nos reservamos el derecho de retirar la mercancía o cobrar una tasa de reposición de existencias de al menos el 15%.
Si haces uso del derecho de cancelación o cambio, tú como consumidor correrás con los gastos de envío de la devolución.
7. Reserva de propiedad
La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta que se haya realizado el pago completo. Para clientes domiciliados en Suiza, estamos autorizados a realizar la correspondiente inscripción en el registro de reserva de dominio.
Para empresarios, lo siguiente
Para empresarios, también se aplica lo siguiente: Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta que todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso se hayan liquidado en su totalidad. Usted puede revender la mercancía sujeta a reserva de dominio en el curso ordinario de los negocios; usted nos cede por adelantado todas las reclamaciones derivadas de esta reventa -independientemente de cualquier combinación o mezcla de la mercancía sujeta a reserva de dominio con un nuevo artículo- por el importe del importe de la factura, y nosotros aceptamos esta cesión. Usted sigue estando autorizado a cobrar las reclamaciones, pero nosotros también podremos cobrarlas si usted no cumple con sus obligaciones de pago. Liberaremos las garantías que nos correspondan a petición suya en la medida en que el valor realizable de las garantías supere el valor de las reclamaciones pendientes en más de un 10%.
8. daños de transporte
Se aplica lo siguiente a los consumidores: Si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, reclame dichos defectos al repartidor lo antes posible y póngase en contacto con nosotros inmediatamente. El envío de una reclamación o el hecho de ponerse en contacto con nosotros no tiene consecuencias para sus derechos legales y su ejecución, en particular sus derechos de garantía. Sin embargo, sí nos ayudan a poder hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o la compañía de seguros de transporte.
Lo siguiente se aplica a los empresarios: El riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental pasará a usted tan pronto como hayamos entregado la mercancía al transportista, al transitario o a la persona o institución responsable de otro modo de llevar a cabo el envío.
9.nbsp;Garantía y garantías9.1 Responsabilidad por defectos
Lo siguiente se aplica a los consumidores domiciliados en Alemania y Austria:
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Se aplica la ley legal de responsabilidad por defectos.
Lo siguiente se aplica a los consumidores domiciliados en Suiza:
Debe, tan pronto como sea factible en el curso normal de los negocios, inspeccionar el estado de los bienes recibidos y, si se encuentran defectos de los que el vendedor es responsable, notificar al vendedor inmediatamente. Si el consumidor no lo hace, el bien adquirido se considerará aprobado, a menos que los defectos no fueran reconocibles durante la debida inspección. Si tales defectos se descubren más tarde, la notificación deberá realizarse inmediatamente después del descubrimiento, de lo contrario el artículo también se considerará aprobado con respecto a estos defectos.
Envíenos el producto defectuoso con una descripción del defecto. Usted correrá con los gastos de transporte ocasionados. La garantía consiste en la subsanación de los defectos. Esto se hace a nuestra discreción, ya sea mediante la rectificación del defecto (reparación) o mediante la entrega de un artículo libre de defectos (entrega de reemplazo). Si falla el cumplimiento posterior, tiene derecho a rescindir el contrato. Esto no se aplica en caso de defectos insignificantes. Queda excluido el derecho a una reducción del precio.
Lo siguiente se aplica a empresarios y comerciantes:A menos que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplicará la responsabilidad legal por defectos.
Se aplicará la responsabilidad legal por defectos.
Las siguientes limitaciones y reducciones de plazos no se aplicarán a las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos
Limitaciones frente a los empresarios
En relación con los empresarios, solo nuestra propia información y las descripciones de los productos del fabricante incluidas en el contrato se considerarán un acuerdo sobre la calidad de los bienes; no aceptamos ninguna responsabilidad por las declaraciones públicas del fabricante u otras declaraciones publicitarias. Para los empresarios, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos en bienes de nueva fabricación es de un año a partir de la transferencia del riesgo. La venta de bienes usados está sujeta a la exclusión de cualquier garantía. Los plazos de prescripción legales para el derecho de recurso de conformidad con el § 445a BGB no se verán afectados.
Regulaciones frente a comerciantes
El deber de inspección y cumplimiento establecido en el artículo 377 del Código de Comercio alemán (HGB) se aplica a los comerciantes. Si usted no nos notifica según lo estipulado en el mismo, la mercancía se considerará aprobada, a menos que el defecto no fuera reconocible durante la inspección. Esto no se aplicará si hemos ocultado fraudulentamente un defecto.
9.2 Garantías y atención al clienteLos clientes de Airbude reciben una garantía de 3 años
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Las siguientes condiciones de garantía se aplican a la garantía de 5 años:
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- La garantía sólo cubre defectos verificables de material o fabricación. El período de garantía comienza en la fecha de compra.
- La instalación correcta de acuerdo con las instrucciones de instalación y funcionamiento pertinentes debe haber sido realizada por una empresa especializada debidamente cualificada.
- Los gastos que no sean el reembolso de los componentes defectuosos no están cubiertos (no hay gastos de envío, transporte, conversión/remoción o planificación).
- Con el registro de la reclamación de garantía, los componentes respectivos pasan a ser propiedad de Luftbude GmbH .
- Si el producto afectado ya no se fabrica en el momento de notificar el defecto, se podrá suministrar un producto similar con la misma función básica. Una vez otorgada la garantía, ésta no se renueva, ni se amplía.Una reclamación de garantía debe presentarse dentro de los períodos de garantía indicados anteriormente..
Por supuesto, la garantía de 5 años no limita la garantía legal. Simplemente la complementa. La garantía cubre todos los defectos presentes en el momento de la compra durante un periodo de 24 meses.
9.3 Ampliación de la garantía del producto para sistemas de ventilación a 7 ó 10 años
Las condiciones de garantía independientes para el producto de ampliación de garantía disponible por separado se pueden encontrar en las condiciones generales aplicables (clic).
10.
10. servicios
10.1 Riesgos de responsabilidad para los clientes
El cliente acepta plenamente todos los puntos siguientes y se compromete a asumir los riesgos derivados de los mismos:
10.2 Coordinación & organización de los servicios de instalación
- El Cliente comprobará la integridad de la mercancía inmediatamente después de recibir la entrega. Asimismo, el cliente comprobará que el embalaje no presenta daños evidentes.
- En caso de discrepancias, el cliente deberá comprobar la integridad de la mercancía.
- Si durante la inspección se detectan discrepancias, daños en la mercancía o daños evidentes en el embalaje, el cliente está obligado a informar de ello inmediatamente al proveedor y al contratista y a documentar el estado de la mercancía y del embalaje de forma adecuada, por ejemplo mediante fotos.
- La comunicación de discrepancias o daños deberá realizarse en el plazo de 2 días laborables desde la recepción de la entrega, con el fin de permitir la aclaración y resolución adecuadas antes del servicio de instalación.
- El precio calculado en el presente contrato no podrá ser inferior al precio de compra.
- El precio calculado en este contrato para la perforación supone que las zonas de perforación son de libre acceso y no ofrecen espacio para muebles u obstáculos a una distancia mínima de 1,5 metros delante de la pared.
- Si fuera necesario que el Contratista desmontara o moviera mobiliario para poder acceder a las zonas de perforación, esto se considerará un servicio adicional y se cobrará a una tarifa horaria de 80 euros netos. El cliente será informado de estos costes adicionales por adelantado y el trabajo sólo se llevará a cabo con el consentimiento del cliente.
- El cliente se asegurará de que todos los servicios de instalación puedan llevarse a cabo en su totalidad en cada lugar de instalación. Esto se aplica en particular a múltiples lugares de instalación en diferentes unidades residenciales, edificios o ubicaciones. Con el fin de evitar costes adicionales in situ debido al transporte repetido de materiales y herramientas de instalación, el cliente garantiza la instalación continua de todos los puestos de instalación en un solo lugar.
- Si la instalación o una perforación no se pueden realizar por un motivo del que no sean responsables ni Luftbude GmbH ni terceras empresas contratadas para ello, el cliente recibirá un reembolso de 300 euros netos por unidad de ventilación descentralizada. De este modo, la oferta confirmada por adelantado se considerará liquidada y el cliente no tendrá derecho a ningún otro pago o indemnización.
- Si es necesario, se puede volver a calcular y encargar un nuevo pedido de instalación para las unidades de ventilación descentralizadas no instaladas con un cálculo de oferta separado y nuevo. En este caso, se proporcionará al cliente un presupuesto actualizado que refleje el coste de instalación de las unidades de ventilación descentralizadas restantes.
- El cliente se compromete a garantizar el acceso a todas las posiciones de instalación el día de instalación acordado. Si estos se encuentran en diferentes unidades residenciales (ocupadas), el cliente se compromete a comunicarse con los inquilinos individuales de tal manera que los servicios de instalación se puedan llevar a cabo in situ sin retrasos y sin esfuerzos de coordinación.
- En caso de que la fachada presente daños tras la perforación, el cliente se compromete a indemnizar al contratista por cualquier coste de reparación o cuestiones de responsabilidad relacionadas con estos daños.
- Las perforaciones sólo serán realizadas por personal profesionalmente formado, utilizando herramientas y equipos de alta calidad y adecuados. El contratista se compromete a cumplir todas las normas de seguridad y calidad necesarias durante los trabajos de perforación.
- en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, en caso de incumplimiento doloso o negligencia grave de las obligaciones,
- en caso de promesa de garantía, si así se hubiera pactado, o
- en la medida en que se amplíe el ámbito de aplicación de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos. .
11 Derecho voluntario de devolución
Para todas las compras en nuestra tienda online, además del derecho de desistimiento legal (véase el apartado 10), le concedemos un derecho de devolución de por vida para los pedidos realizados a partir del 01.05.2022 (no se aplica a los sistemas de ventilación central). Con este derecho de devolución, el cliente también puede rescindir el contrato una vez transcurrido el plazo de 14 días del derecho de rescisión legal devolviéndonos la mercancía dentro del plazo de devolución de 30 días. El requisito previo para ejercer el derecho voluntario de desistimiento es que la mercancía supere una prueba interna de control de calidad. Esto significa, entre otras cosas, que la mercancía no ha sido instalada ni puesta en funcionamiento y que recibimos la mercancía completa y en el mismo estado en que se compró (por ejemplo, en la caja original). Si no se cumplen estas condiciones, el proveedor podrá negarse a aceptar la devolución de los bienes o aceptar el artículo con una tasa de reposición del 15%.
12 Responsabilidad
Somos siempre responsables sin limitación de reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento sea esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia pueda confiar regularmente la parte contratante; En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales (obligaciones cardinales) debido a negligencia leve por nuestra parte, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, la responsabilidad se limitará al importe de los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato, cuya aparición debe esperarse típicamente.
Además, se excluyen las reclamaciones por daños y perjuicios.
13 Descuentos y promociones
Descuento para nuevos clientes
Luftbude ofrece un descuento voluntario del 3% para nuevos clientes, que puede cancelarse en cualquier momento sin necesidad de indicar los motivos. Este descuento se puede aplicar a toda la gama, excepto a los productos del fabricante Lunos.
14. Resolución de litigios
La Comisión Europea pone a su disposición una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), que puede encontrar aquí. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
15. Disposiciones finalesSi usted es un empresario, se aplica la legislación alemana con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Si usted es un comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán, una persona jurídica de derecho público o un fideicomiso especial de derecho público, la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre nosotros y usted será nuestro domicilio social.
